“在哪里掛號��？隊伍這么長！”“我不會擺弄手機，咋預約？”“報告單到哪兒取呀？”……相信有很多老年人在門診看病中都會遇到這樣的問題。近日，記者走訪我市多家醫院了解到，各大醫院的人性化關懷都在逐步升級，老年人就醫越來越便利。醫院從細節出發，推出了相應的為老服務，為老年人提供更加溫馨便捷的就醫體驗。
昨日，記者在大連市友誼醫院看到，醫院專為70歲以上無家屬陪伴的就診老年人提供手機App、網絡、電話、現場等多種預約掛號途徑，保留老年號源，預留當日各科室普通號源，避免老年人就診時出現無號可掛情況。預留號源用盡后，如仍有老年人需要就診，醫院會協調就診科室臨時增加號源，盡全力保障老年人就醫通暢。此外，該院還設有“老年人專用服務窗口”，為70歲以上老年人提供專窗掛號及繳費服務，“專窗專用”減少老年人排隊等候繳費時間，并就近設置老年人專屬候診椅。對行動不便的老年人，有專職志愿者為其提供幫助。
“一體多病，病情復雜隱匿是老年患者最大的特征。所以，老年患者往往輾轉在醫院各個科室就診�！贝筮B市友誼醫院老年病科主任鄭文旭介紹，醫院開設了老年病門診，老年人就醫再不用奔波折騰，一個門診看多種疾病，打破了單一病種就醫模式。老年病科也通過多學科團隊的綜合評估，將老年人的多個健康問題“協調統一、整體優化”，為每一位老年人提供個體化治療方案，減少重復用藥。這種以共病管理、多重用藥管理為核心的診療方式，給予老年人極大的就醫便利。
記者從大連市衛生健康委獲悉，為加快完善老年健康服務體系，不斷優化老年人就醫環境，更好地滿足老年人健康服務需求，市衛生健康委扎實推進老年友善醫療機構建設。近年來，我市各醫療機構提升服務質量，將老年友善服務深入到醫院的各個角落：改善友善服務，健全完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，開通老年就醫綠色通道，強化住院老年患者高風險篩查和老年綜合征評估與干預；強化友善管理，建立老年友善醫療機構運行機制、技術標準、教育培訓和分級診療制度，提升規范化管理；創建友善文化，強化關愛老年人文化建設，扎實開展敬老健康教育和義診活動，提供導醫、陪伴等志愿服務，用尊敬的態度、易懂的語言開展親情服務；優化友善環境，加大適老化設施改造和無障礙建設，設置老年分診臺及座椅，提供老花鏡、輪椅等輔具設備，極大方便了老年人看病就醫。
截至目前，全市共有170家公立綜合醫院（含中醫）、康復醫院、護理院、基層醫療機構被評為省級老年友善醫療機構，創建數量位居全省前列。到2022年底，全市80%以上的綜合醫院、康復醫院、護理院、基層醫療機構建設成為老年友善醫療機構，更好地滿足老年人健康服務需求。