機關干部入戶為行動不便的老人提供服務
機關干部為老人講解新冠病毒疫苗接種事宜
機關干部詳細了解群眾訴求
“阿姨您好，我是社區下沉機關干部，聽說您當了好多年的樓長，經驗豐富，想和您聊聊咱們樓的情況�！薄按竽�，您慢點，在這邊參加核酸檢測�！薄按笫�，您扎疫苗了嗎？”“姐，有事您叫我，千萬別客氣�！弊晕鲘弲^開展機關干部下沉社區網格工作以來，區委巡察辦龐博文迅速轉換身份、適應崗位。她總結出了一條經驗：做好網格工作，最重要的是把群眾當“家人”，不拿自己當“外人”。
為了盡快了解情況、融入網格、開展工作，龐博文為自己制定了“三勤”工作要求，即“腿勤、嘴勤、腦勤”，多學、多問、多思考，認真、細致、扎實做好每一項工作，擔起每一份責任。為準確采集信息，龐博文根據疫情防控要求及居民居家時間不同的實際情況，采取“入戶+電話+留言”相結合的方法，主動放棄下班后和假期休息時間，將網格內人員、經營場所、社會組織等內容全部納入登記，確保信息詳實，橫向到邊、縱向到底、不留空白，為后續實施精細化、信息化、動態化服務管理奠定基礎。
“288戶居民中，低保人員5人，特困人員1人，孤老2人，90歲以上高齡老人7人，殘疾人23人，其他困境兒童1人，未成年人52人，黨員62人�！碧峒白约核诘木W格，龐博文了然于胸。為了對重點人群“點對點”關懷幫扶，龐博文劃定“五必訪”人群，做到“居民樓長必訪、低保人員必訪、困境老人兒童必訪、殘疾人群必訪、模范人物必訪”，及時加入網格微信群，確保民情民意及時掌握。在與網格員交流中，龐博文了解到一戶低保家庭的孩子身患殘疾，主動前往家中了解情況，細心詢問殘疾兒童身心健康、生活及學習等情況，以及目前存在的困難，并為孩子準備了兒童節禮物，讓殘疾兒童感受到社會大家庭的溫暖和關愛。如今，當龐博文走進社區樓院時，總有居民能夠直接叫出她的名字，龐博文也會如同近鄰好友一般熟絡地和他們嘮嘮家常。民心民意就這樣被龐博文“撈”了上來，急難愁盼也被一點點“解”了開來。
龐博文的下沉狀態并不是個例。在這塊離群眾最近的“責任田”上，西崗區474名機關干部不知不覺中地腳下沾了泥土、接了地氣，不知不覺地積累了人生經驗、有了底氣。他們告訴記者，下沉社區是難得的歷練，在密切聯系群眾的過程中，他們受益良多，甚至有種解渴和上癮的感覺。掌握了群眾工作的方法和基層工作的經驗，面對自己的本職工作的時候，他們也多了許多靈氣和信心。